Возврат средств

Обновлено 12 октября 2026 года

Как вернуть деньги

Напишите на academy@tg.tours или в WhatsApp +34 610 002 100. Укажите e-mail, на который оформляли покупку. Мы подтвердим получение и вернём деньги тем же способом, которым вы платили. Обычно это занимает несколько рабочих дней; срок зачисления зависит от вашего банка.

Ваши права по закону

Отдельно от нашего обещания у вас есть права потребителя по законодательству Европейского союза и Испании. Наше обещание вернуть деньги их не заменяет и не ограничивает.

Для цифрового контента с мгновенным доступом действует особое правило: если вы попросили открыть доступ немедленно и подтвердили, что понимаете последствия, законное право на отказ в течение 14 дней может не применяться. Мы всё равно вернём вам €15 по вашей просьбе в течение 14 дней — это наше добровольное обещание, и оно шире того, что требует закон.

Если оплата не прошла

Иногда карты, выпущенные за пределами ЕС, не проходят. Деньги в этом случае не списываются или возвращаются банком автоматически. Напишите нам — мы проверим, дошёл ли платёж, и поможем оформить покупку другим способом.

Реквизиты

Grupo TG Tours S.L.
NIF B72454473
Юридический адрес: Avenida Antonio Domínguez, 5, Edificio Zentral Center, planta 4ª, oficina 4.11, 38660 Playa de las Américas, Arona, Santa Cruz de Tenerife, España
Registro Mercantil de Tenerife: tomo 3810, folio 223, sección 8, hoja TF-68582
Офис для клиентов: Av. V Centenario, 1, local 2, Edificio Las Terrazas, 38660 Playa de las Américas, Adeje
E-mail: academy@tg.tours
Телефон / WhatsApp: +34 610 002 100

Есть вопрос по этому документу — напишите нам, мы отвечаем на все письма.